Privacy Policy

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของท่าน ดังนี้:

• 1.1 ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): ชื่อ, นามสกุล, วันเดือนปีเกิด (เพื่อตรวจสอบอายุสำหรับการซื้อสินค้าบางประเภท)

• 1.2 ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล และ ID ของแอปพลิเคชันสนทนา (เช่น LINE ID)

• 1.3 ข้อมูลทางกายภาพ (Physical Data): ส่วนสูง, น้ำหนัก หรือข้อมูลสรีระอื่นๆ (เฉพาะกรณีที่ท่านใช้บริการ Bike Fitting หรือขอคำแนะนำในการเลือกไซส์จักรยาน)

• 1.4 ข้อมูลทางการเงิน (Financial Data): รายละเอียดการชำระเงิน, หลักฐานการโอนเงิน (หมายเหตุ: เราไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเลขหน้าบัตรเครดิต/เดบิต โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยโดยตรง)

• 1.5 ข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรม (Technical & Usage Data): หมายเลข IP Address, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), ประวัติการเข้าชมสินค้า, และประวัติการสั่งซื้อ

2. วัตถุประสงค์และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ฐานกฎหมายที่ถูกต้อง (Lawful Basis) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• 2.1 เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Basis):

  • ประมวลผลคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และติดตั้ง/ประกอบจักรยาน

  • ให้บริการหลังการขาย การเคลมสินค้า และการลงทะเบียนรับประกันสินค้า (Warranty Registration) โดยเฉพาะแบตเตอรี่และมอเตอร์สำหรับจักรยานไฟฟ้า

• 2.2 เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest):

  • เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้

  • เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

  • เพื่อจัดการข้อร้องเรียนและการบริการลูกค้า

• 2.3 เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation):

  • การจัดทำบัญชีและภาษีอากร การออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ

• 2.4 ความยินยอม (Consent):

  • การส่งข้อมูลข่าวสารทางการตลาด โปรโมชั่น หรือกิจกรรมพิเศษ (ท่านสามารถยกเลิกความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลา)

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจมีความจำเป็นต้องส่งต่อหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม ภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการขนส่ง: (เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry, Flash หรือบริการขนส่งเอกชนสำหรับสินค้าขนาดใหญ่) เพื่อนำส่งจักรยานให้ถึงที่หมาย

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อยืนยันยอดเงินและการทำธุรกรรม

• หน่วยงานรัฐ: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อการตรวจสอบทางภาษี

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• ข้อมูลการสั่งซื้อ: เก็บรักษาอย่างน้อย 5-10 ปี ตามกฎหมายทางบัญชีและภาษี

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิก และจะลบทำลายเมื่อท่านแจ้งยกเลิกบัญชี หรือไม่มีการเคลื่อนไหวเกินระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 2 ปี)

5. สิทธิของท่านตามกฎหมาย (Data Subject Rights)

ท่านมีสิทธิดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

1. สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้

2. สิทธิขอแก้ไขข้อมูล: ขอให้ปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน

3. สิทธิขอให้ลบข้อมูล: ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น

4. สิทธิขอระงับการใช้: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว

5. สิทธิคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 9

6. มาตรการความปลอดภัย

เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS) ในการรับส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์ และมีมาตรการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. นโยบายคุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ AnyWheel ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ท่าน รวมถึงการใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์สถิติ (Google Analytics) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้การใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สมบูรณ์

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ตามความเหมาะสม โดยฉบับล่าสุดจะถูกประกาศบนหน้าเว็บไซต์นี้เสมอ ขอให้ท่านตรวจสอบเป็นระยะ

9. ช่องทางการติดต่อ (Contact Us)

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมาย สามารถติดต่อได้ที่:
อีเมล: privacy@anywheel.com